Si no activas Google Things to Do, los portales lo activan por ti. En tu propia ficha

En la documentación técnica de Google hay una frase que casi ningún operador ha leído y que le afecta de lleno. Habla del bloque que aparece en el perfil de empresa de un operador de excursiones, con sus productos, sus precios y un botón de reservar. Y dice que, junto a los productos del operador, «se muestran también los tours de este operador que venden distintas OTAs» (documentación de Google).

Traducido: cuando alguien busca tu empresa por su nombre, en tu propia ficha de Google, la de tus fotos, tu horario y las reseñas que tanto te ha costado reunir, puede aparecer tu salida al atardecer con un botón que lleva a GetYourGuide o a Civitatis. Si tu web no está conectada, esos pueden ser los únicos botones que haya.

Es la reserva más barata que podías tener, la de alguien que ya te buscaba a ti, y la pagas con la comisión entera. Se llama Google Things to Do y, si nunca has mirado qué sale en tu ficha cuando te buscan desde el móvil, puede que te esté pasando sin que lo sepas.

¿Qué es Google Things to Do?

Things to Do («Qué hacer», en las búsquedas en español) es la parte de Google dedicada a tours, actividades y entradas a eventos o actividades. Google la lanzó en 2021, después de hacer lo mismo con los vuelos y los hoteles. Enseña excursiones con foto, valoración, precio y un enlace para reservar en tres sitios: cuando alguien busca un destino o una actividad («qué hacer en Mallorca», «excursión en barco en Alcúdia»), en Google Maps y en el perfil de empresa del propio operador.

El enlace que lleva a tu web es gratis: Google no te cobra ni por la reserva ni por el clic. Si quieres más visibilidad, existen anuncios de pago, pero van aparte. Y cuando el enlace es tuyo, Google lo marca con la insignia «Sitio oficial», que distingue al operador de quienes revenden su excursión.

Aun siendo gratis, es de lo menos aprovechado del sector. Según el estudio de Arival sobre operadores, más de la mitad de los operadores pequeños y medianos no lo conoce o no lo tiene activo (guía de Arival).

Qué pasa si no lo activas

Volvamos a la frase del principio. El bloque que aparece en tu perfil de empresa se llama módulo de reservas para operadores, y está pensado para que el operador enseñe sus excursiones. Pero no enseña solo las tuyas: también las tuyas que venden otros (módulos de Things to Do).

Y los portales están conectados. GetYourGuide, Viator y Civitatis figuran en la lista de socios de conectividad aprobados por Google y le envían su catálogo, tus excursiones incluidas, con su precio y su enlace de reserva.

Si tú no estás, tu ficha no se queda vacía: se puede llenar con los portales. El cliente que te buscó por su cuenta, el que contamos cuando hablamos de quien te busca por tu nombre, encuentra un botón de reservar justo debajo de tus reseñas, y ese botón le lleva a pagar la comisión que pagas por cada reserva del portal. No es que el portal haga trampa: está en Google con todo el derecho. El hueco lo dejas tú.

Qué necesitas para activarlo

Un perfil de empresa verificado, con la categoría correcta

Es el punto de partida. Tu perfil de empresa en Google tiene que estar verificado, tu negocio tiene que encontrarse en Google Maps y la categoría tiene que ser una de las que Google admite para este módulo: agencia de viajes o de excursiones, operador de actividades al aire libre, deportes de aventura, alquiler de equipos y algunas más (requisitos de Google). La lista puede cambiar, así que conviene revisarla. Si tu perfil tiene una categoría genérica, el módulo no aparecerá, por mucho que hagas lo demás.

Un motor de reservas conectado con Google

Google no recibe tus excursiones a mano. Las recibe a través de un feed con tus productos, precios y disponibilidad. Casi todos los operadores lo hacen mediante un socio de conectividad, que suele ser su propio motor de reservas o un gestor de canales. Google publica una lista de socios aprobados, aunque advierte que hay más en proceso de integración. También existe la integración directa, pero solo compensa si tienes equipo técnico.

Así que, en la práctica, todo se reduce a una pregunta para tu motor de reservas: si está conectado con Google Things to Do, cómo se activa y qué te cobra por ello. Google no cobra, pero el motor o el socio de conectividad sí pueden hacerlo.

Si trabajas con Sirio, nuestro motor de reservas, el enlace «Sitio oficial» ya está activo. Es una herramienta propia, y trabajar con nosotros no exige contratarla: si tu motor ya lo ofrece, se activa desde ahí.

Una página de reserva por excursión

Google lleva al cliente a la página que tú indiques, y esa página tiene que estar a la altura: una por excursión, con tu nombre visible, fotos reales, lo que incluye, el punto de salida y la política de cancelación. El precio que ve en Google tiene que ser el mismo que ve al llegar, impuestos incluidos. Si no coincide o no lo mantienes al día, Google puede marcar el producto o retirarlo. Tampoco valen los «¡Oferta!» ni los logos o textos encima de las fotos: Google pide títulos e imágenes que describan la excursión, sin reclamos.

Elegir bien qué subes

No hace falta subir todo el catálogo. Empieza por las excursiones que más vendes y que mejor se entienden en una línea: la salida al atardecer, la excursión de día completo, el barco privado. Son las que la gente busca y las que tienes mejor preparadas.

Reseñas en Google

Tus reseñas de Google aparecen junto a tus productos, así que pesan en la decisión. Aquí hay un matiz importante: la reseña en Google se la pides a tus clientes directos, no a los que llegaron por GetYourGuide. Lo explicamos en a quién puedes pedirle la reseña en Google.

La parte que nadie te cuenta: es gratis, pero no es un regalo

Casi todo lo que vas a leer sobre Things to Do lo escriben quienes te venden la conexión o los anuncios. Por eso suena tan bien: gratis, más visibilidad, más reservas directas. Es verdad, pero falta la otra mitad.

Things to Do no vende tus excursiones. Lleva al cliente a tu página de reserva, y ahí se gana o se pierde. Si tu web no deja reservar desde el móvil, enseña un precio «desde» que luego sube o sale más cara que el portal, el cliente vuelve atrás y pulsa el botón de al lado, que es el del portal. No habrás ganado nada: solo habrás cambiado el problema de sitio. Por eso, antes de mandarle tráfico, tu web tiene que dejarle reservar.

Además, Google te compara en directo. Tu precio y el del portal aparecen uno debajo del otro, y la regla de no tener tu web más cara que el portal deja de ser un consejo para verse a simple vista. Antes de tocar precios para salir mejor en esa comparación, revisa lo que dice tu contrato con cada portal.

Y el enlace gratuito tampoco te garantiza el primer puesto. En las búsquedas generales, como «qué hacer en Mallorca», compites con todo el catálogo de la isla, y por encima pueden aparecer anuncios. Donde más te importa Things to Do es justo donde tienes ventaja: cuando te buscan a ti.

¿Y los anuncios de pago?

Existen. Se llaman Things to Do Ads, se gestionan desde Google Ads y aparecen marcados como patrocinados y ahí suelen pujar los portales. En algunos casos son útiles, pero son otra conversación: primero que estés tú en tu propia ficha y que tu web convierta, y después, si los números salen, el pago. Si llegas a ese punto, aquí contamos cómo trabajamos Google Ads en turismo.

Compruébalo desde tu móvil

Son dos minutos. Coge el móvil, desconéctate de la wifi de la oficina y repasa esto:

• Busca el nombre de tu empresa en Google.

• ¿Ves en tu ficha un bloque con tus excursiones, precios o entradas?

• Si lo ves, ¿de quién son los enlaces: tuyos o de un portal?

• ¿Alguno lleva la insignia «Sitio oficial»?

• Abre tu perfil de empresa. ¿La categoría corresponde a lo que haces (excursiones, actividades, chárter) o es genérica?

• ¿Tu motor de reservas está conectado con Things to Do? Si no lo sabes, pregúntaselo hoy.

• ¿El precio que muestra Google es el mismo que el de tu web, impuestos incluidos?

Si en tu ficha salen los portales y tú no, ya sabes por dónde empezar. Si quieres, lo miramos contigo en la sesión estratégica gratuita.

Cómo lo vemos en Métrica.One

No te vamos a vender Things to Do como la solución. Es un escaparate y es gratis, así que no tiene sentido no estar. Pero lo que vende es la página a la que lleva. Por eso empezamos al revés que casi todos: primero miramos qué pasa hoy en tu ficha cuando te buscan por tu nombre, después nos aseguramos de que tu web deja reservar sin fricción y, con eso listo, de que seas tú, y no solo los portales, quien aparece en tu propia ficha.

Si quieres ver el resto del proceso, aquí explicamos cómo trabajamos la reserva directa en experiencias.

MÉTRICA.ONE — Reserva directa y marketing honesto para el sector turístico de Baleares. Menos intermediarios, más clientes tuyos.

Sigue leyendo:

• Tu web no pierde reservas por fea. Las pierde porque no deja reservar

• Las comisiones reales que cobran GetYourGuide, Viator y Civitatis en 2026

• Lo que te dicen que hagas con el cliente de GetYourGuide (y lo que firmaste que no harías)

Reserva tu sesión estratégica (45 min, gratis) · Ver más artículos